DISPOSICIONES GENERALES

Esta Política de privacidad describe cómo Foxxdot, LDA (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en collagenly.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de privacidad, “usted” y “su” significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido que incluye su nombre, número de facturación dirección, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de compras, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo podría no poder usar o acceder a estas funciones.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE COOKIES

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidosde vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, Nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Ofrecer productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e cambios y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para responder a sus necesidades, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

GALLETAS

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Usamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Cuando nos indica, nos solicita o de otra manera consiente que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo Recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:

Categoría:

• Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
• Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de uso
• Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
• Categorías de destinatarios:
• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para los fines de inferir características sobre usted.

Hemos “vendido” y “compartido” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

CATEGORÍA DE INFORMACIÓN PERSONAL

• Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
• Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras
• Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de uso

Categorías de destinatarios

• Socios comerciales y de marketing

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de ninguna información que usted divulgue o reciba de terceros.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldodel contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

DATOS DE NIÑOS

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que tengamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender, compartir o enviar publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que optemos por no procesar su información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global habilitada, según dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la «venta» o «compartir» información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Derecho a limitar y/o rechazar el uso y la divulgación de información personal confidencial. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal confidencial únicamente a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que una persona promedio espera razonablemente.
• Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retiro del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Administración de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer una Cualquiera de estos derechos se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, solicitaremos que el agente proporcione una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en Rua das Pretas, n.º 43, 2.º piso, sala 5, Funchal, Portugal, 9000 049