ENVÍO

Todos los pedidos se procesan el mismo día laborable y se enviarán 1 día después de hacer el pedido. Los pedidos de fin de semana se procesarán el lunes. El plazo de entrega en la UE es de 3 a 5 días laborables. Todos los pedidos se enviarán de forma segura y recibirás un código de seguimiento para que puedas seguir el envío.

Todos los pedidos se envían desde un almacén de la UE.

Los gastos de envío son de 8 EUR.

DAÑOS Y CUESTIONES

Te pedimos disculpas si has recibido un artículo dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos resolverlo lo antes posible para ti. Si crees que el artículo es defectuoso, ponte en contacto con nosotros. Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo enviándote un nuevo producto.

INTERCAMBIOS

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a [email protected].

Unión Europea Periodo de reflexión de 3 días

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los suplementos que desees devolver deben devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción, en el embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para la reventa. Si el producto a devolver no cumple estas condiciones o no cumples los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerte un reembolso.

En caso de que decidas devolver el producto, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected].

Nuestro especialista en éxito del cliente se pondrá en contacto contigo para darte instrucciones sobre cómo devolver los suplementos lo antes posible. Por favor, sigue estas instrucciones cuidadosamente. De lo contrario, es posible que experimentes retrasos en el reembolso o que éste no se autorice.

Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro personal, se autorizará el reembolso a través del mismo método por el que se realizó el pago. Recibirás el reembolso menos los gastos de envío. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Quejas

Si no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado la devolución, sustitución o reparación de algún artículo, te pedimos disculpas. Queremos resolver el asunto. Ponte en contacto con nuestros representantes del servicio de atención al cliente.