VERSAND

Alle Bestellungen werden am selben Werktag bearbeitet und 1 Tag nach der Bestellung versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen für die Lieferung in die EU. Alle Bestellungen werden gesichert versandt und Sie erhalten einen Tracking-Code, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Alle Bestellungen werden von einem EU-Lager aus versandt.

Die Versandkosten betragen 8 EUR.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären. Wenn Sie glauben, dass der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und durch Zusendung eines neuen Produkts beheben können.

AUSTAUSCHEN

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Europäische Union 3 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union verschickt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Alle Nahrungsergänzungsmittel, die Sie zurückgeben möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung, ungeöffnet und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, diese Bedingungen nicht erfüllt oder Sie die Fristen unserer Rückgabebedingungen nicht einhalten, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]

Unser Customer Success-Spezialist wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie Sie die Ergänzungsmittel so schnell wie möglich zurückgeben können. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen, oder die Rückerstattung wird nicht genehmigt.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und von unseren Mitarbeitern geprüft wurde, wird eine Rückerstattung über die gleiche Methode wie die Zahlung autorisiert. Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Reklamationen

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir die Rückgabe, den Ersatz oder die Reparatur eines Artikels gehandhabt haben, nicht zufrieden sind, entschuldigen wir uns. Wir möchten die Angelegenheit klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.